Техническая поддержка пользователей осуществляется:

  • по телефону: (4912) 77-86-42
  • по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

График работы технической поддержки:

  • ПН-ЧТ: 09.00-18.00, перерыв на обед 13.00-14.00
  • ПТ: 09.00-17.00, перерыв на обед 13.00-14.00
  • СБ-ВС: выходной

Техническая поддержка пользователей осуществляется:

  • по телефону: (4912) 77-86-40
  • по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

График работы технической поддержки:

  • ПН-ЧТ: 09.00-18.00, перерыв на обед 13.00-13.48
  • ПТ: 09.00-17.00, перерыв на обед 13.00-13.48
  • СБ-ВС: выходной

 


 Инструкции по настройке рабочей станции для работы с ЭП и подписанию файлов РК размещены ниже в разделе вложений

Пакет документов по МСЭДД (Приказы Минпрома Рязанской области, регламент МСЭДД)

Распоряжение Правительства Рязанской области от 10.02.2015 № 46-р

Государственное казенное учреждение Рязанской области «Центр информационных технологий Рязанской области» 

(далее – ГКУ ЦИТ) создано в соответствии с распоряжением Правительства Рязанской области от 12.04.2013 № 172-р. Целью деятельности учреждения, в соответствии с вышеуказанным распоряжением, является организация и обеспечение использования информационно-коммуникационных технологий в деятельности исполнительных органов государственной власти Рязанской области. В настоящее время в организационная структура ГКУ ЦИТ состоит из: отдела обеспечения деятельности электронного Правительства, отдела базовых сервисов и инфраструктуры, финансово-организационного отдела.

Сотрудники учреждения осуществляют деятельность по обеспечению использования информационно-коммуникационных технологий в деятельности исполнительных органов государственной власти Рязанской области в соответствии с:

– распоряжением Правительства Рязанской области от 02.04.2014 №130-р:

осуществляют функции первой линии технической поддержки пользователей государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) Рязанской области – АРМ «Платежи», оказывают консультации пользователям системы, принимают и обрабатывают заявки на устранение ошибок системы, проводят обучение пользователей, обеспечивают ведение справочников системы, настраивают параметры пользователей системы, обеспечивают выпуск сертификатов пользователей для работы в системе, загружают в систему платежи из федеральной системы ГИС ГМП. 

– распоряжением Правительства Рязанской области от 12.02.2015 №51-р и приказом Минпрома Рязанской области от 02.03.2015 № 43:

осуществляют техническую и методическую поддержку единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) на территории Рязанской области. Сотрудниками оказываются консультации гражданам и организациям по вопросам использования ЕСИА и единого портала государственных услуг. В соответствии с поручением Минпрома Рязанской области в октябре 2016 года на базе ГКУ ЦИТ создан центр обслуживания ЕСИА Рязанской области. 

– постановлением Минпрома Рязанской области от 27.05.2015 № 05 и приказом Минпрома Рязанской области от 04.03.2015 № 48:

осуществляют функции первой линии технической поддержки межведомственной системы электронного документооборота и делопроизводства Рязанской области (МСЭДД), оказывают консультации пользователям системы, принимают и обрабатывают заявки на устранение ошибок системы, настраивают движение документов в соответствии с изменениями штатного расписания участников МСЭДД, проводят обучение пользователей, обеспечивают ведение справочников системы, настраивают параметры пользователей системы. Ведут ежедневный мониторинг функционирования работы МСЭДД.

– приказом Минпрома Рязанской области от 08.07.2016 № 309:

осуществляют техническую поддержку пользователей защищенной информационно-телекоммуникационной сети органов государственной власти Рязанской области (более 120 подключенных организаций). К вышеуказанной сети подключены в том числе: Рязанская областная Дума, Правительство Рязанской области, региональные органы исполнительной власти, администрации муниципальных районов, городских округов, сельских и городских поселений, многофункциональные центры оказания государственных и муниципальных услуг, главное управление МЧС России по Рязанской области. В рамках технической поддержки сотрудники ГКУ ЦИТ обеспечивают консультирование и методическую поддержку пользователей в целях обеспечения доступа к защищенной сети и информационным ресурсам, находящимся в защищенной сети, в том числе оказывают помощь в настройке персональных компьютеров, локальных вычислительных сетей, межсетевых экранов, как дистанционно, так и с выездом на место, организуют, а также проводят самостоятельно, мероприятия по устранению неполадок в работе защищенной сети и телекоммуникационного оборудования, вносят предложения для включения в проекты технических заданий на оказание услуг.

– приказом Минпрома Рязанской области от 08.07.2016 № 310:

обеспечивают функционирование сети видеоконференцсвязи Правительства Рязанской области (ВКС), в том числе управление конфигурацией и настройками серверного оборудования ВКС и абонентских комплектов ВКС, оказывают методическую поддержку и консультирование абонентов сети ВКС, в том числе по вопросам взаимодействия с иными сетями ВКС, оказывают техническую поддержку при проведении сеансов ВКС, в соответствии с поступающими заявками планируют график сеансов ВКС и обеспечивают их проведение. Сеть ВКС успешно функционирует с 2011 года и охватывает исполнительные органы власти и администрации муниципальных районов и городских округов (всего 54 абонента), подключен ряд медицинских учреждений в г. Рязани.

– приказом Минпрома Рязанской области от 08.07.2016 № 308:

осуществляют техническую поддержку виртуальных серверов и физического оборудования размещенных в центре обработки данных Правительства Рязанской области (ЦОД), оказывают содействие операторам информационных систем размещенных в ЦОД при их развертывании, обслуживании и устранении неисправностей, проводят мониторинг вычислительной нагрузки и доступности серверов, готовят рекомендации по улучшению производительности и планированию использования вычислительных ресурсов, содействуют в восстановлении виртуальных серверов из резервных копий и проверяют их работоспособность после восстановления, вносят предложения для включения в проекты технических заданий на оказание услуг ЦОД. В настоящее время ЦОД размещен на вычислительных мощностях Рязанского филиала ПАО «Ростелеком» и функционирует под управлением системы виртуализации VMware.

– приказом Минпрома Рязанской области от 21.07.2016 № 332:

обеспечивают настройку регионального портала государственных услуг Рязанской области (РПГУ), заведение, тестирование и вывод на него услуг в электронном виде, обеспечивают возможность приема от Заявителей запросов на оказание государственных и муниципальных услуг региональными органами исполнительной власти и муниципалитетами, их обработки и выдачи Заявителям результата оказания услуги, в том числе в электронном виде, оказывают консультации пользователям РПГУ. Ведутся работы по созданию новых и модификации уже функционирующих услуг в электронном виде в соответствии с поручениями Минпрома Рязанской области. Ведется ежедневный мониторинг функционирования РПГУ. Сотрудники ГКУ ЦИТ принимают активное участие в работе межведомственной комиссии по разработке типовых регламентов и типовых схем для заведения электронных услуг.

– приказом Минпрома Рязанской области от 21.07.2016 №331:

осуществляют техническую поддержку пользователей региональной системы исполнения регламентов Рязанской области (РСИР), оказывают консультации пользователям РСИР (на текущий момент к РСИР подключено более 600 пользователей из 83 ведомств), принимают и обрабатывают заявки на устранение ошибок РСИР. По запросам ведомств проводятся выезды и обучение пользователей. Сотрудники ГКУ ЦИТ ведут ежедневный мониторинг функционирования системы.

Контакты

Государственное казенное учреждение Рязанской области «Центр информационных технологий Рязанской области»

Почтовый адрес: 390023 г. Рязань, ул. Урицкого д.24

Телефон/факс (4912) 77-86-43, email cit@ryazangov.ru

ИНН/КПП 6234119595/623401001

ОГРН 1136234009306

ОКТМО 61701000

ОКВЭД 72.60